Términos y Condiciones de Uso
1. Quiénes somos
Esta plataforma es operada por el establecimiento comercial cuyos datos de identificación (razón social, NIT, dirección y contacto) aparecen en el pie de página y en la sección de Contacto. Al usarla para consultar el catálogo o realizar pedidos, usted acepta estos términos.
El software es desarrollado y mantenido por Impulso Web, que actúa solo como proveedor tecnológico y no es parte de la relación comercial entre el establecimiento y el usuario final.
2. Catálogo y pedidos a domicilio
Puede explorar el catálogo, armar su pedido y solicitarlo para entrega a domicilio o para recogerlo, según lo que ofrezca el establecimiento.
- Usted selecciona los productos (con su talla, color o peso cuando aplique), indica su dirección y el método de pago.
- El establecimiento recibe el pedido, lo alista y lo despacha con su personal.
- El pago se hace al recibir, directamente al domiciliario, en efectivo, datáfono o transferencia. Esta plataforma no cobra en línea ni almacena datos bancarios.
3. Cancelaciones y modificaciones
Puede cancelar su pedido o agregarle productos sin costo durante los 5 primeros minutos desde su confirmación. Pasado ese lapso el pedido entra en alistamiento y ya no puede cancelarse desde la plataforma; si necesita ayuda, comuníquese por WhatsApp.
4. Derecho de retracto, cambios y garantía
Para compras realizadas a distancia, usted puede ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega, conforme al artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, salvo las excepciones legales (por ejemplo, bienes perecederos, productos de uso personal o higiene abiertos, o hechos a la medida).
Si el producto llega en mal estado, incompleto o diferente a lo solicitado, o presenta un defecto de calidad, tiene derecho a la garantía legal. Contáctenos por el WhatsApp de la sección de Contacto dentro de las 2 horas siguientes a la entrega cuando se trate de faltantes o errores del pedido. El establecimiento podrá reemplazar el producto, ajustar el cobro o devolver el valor, según corresponda.
5. Precios, impuestos y moneda
Los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos que apliquen según la normativa vigente. En los productos que se venden por peso, el valor final se calcula con el peso real al alistar. El costo del domicilio, si aplica, se muestra por separado antes de confirmar.
6. Disponibilidad de productos
El catálogo refleja la disponibilidad al momento de la consulta. Si un producto se agota antes de alistar su pedido, el establecimiento se lo informará y podrá ofrecerle una alternativa o ajustar el pedido.
7. Limitación de responsabilidad
El establecimiento presta el servicio con la debida diligencia, pero no responde por demoras causadas por fuerza mayor (tráfico, clima, orden público), por errores en la dirección suministrada por el usuario ni por restricciones de cobertura fuera de su zona de servicio.
8. Propiedad intelectual
El software, el diseño, las marcas y los contenidos de esta plataforma pertenecen a sus titulares y están protegidos por la Ley 23 de 1982 y la Decisión Andina 351. Se prohíbe su reproducción o uso comercial sin autorización expresa y escrita.
9. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Como consumidor también puede acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) para presentar quejas o reclamaciones. Consulte además nuestra Política de Privacidad.